FAQ

Per garantire l'autenticità, ti consigliamo di acquistare solo dal nostro sito web ufficiale o da rivenditori autorizzati. Evita di acquistare da siti di aste o rivenditori non ufficiali, poiché circolano molti prodotti contraffatti di qualità inferiore

I nostri cappellini sono realizzati esclusivamente in cotone e lino di altissima qualità, per garantire massimo comfort e durata nel tempo. Forniamo informazioni dettagliate sui materiali utilizzati per ogni singolo modello

Consigliamo il lavaggio a secco per preservare la forma, i materiali e la qualità del cappello nel tempo. È il metodo più sicuro per mantenerlo in condizioni ottimali.

I nostri cappellini sono regolabili e unisex, progettati per adattarsi comodamente a diverse misure.

Non offriamo personalizzazioni perché ogni cappellino è pensato come un’espressione completa di identità. La scelta di un modello rappresenta i valori e la personalità di chi lo indossa in un momento preciso.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma ci impegniamo a fornire un servizio rapido ed efficiente. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla tua posizione

Sì, accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto sia integro, non indossato e accompagnato dalla ricevuta d'acquisto. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dedicata alle politiche di reso

Offriamo una garanzia di 12 mesi sui nostri prodotti. Ogni cappellino è realizzato a mano, rendendo ogni pezzo unico: eventuali lievi variazioni sono parte del processo artigianale e non sono da considerarsi difetti. La garanzia copre difetti di produzione, ma non l’usura normale o i danni causati da un uso improprio.

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito l’ordine, verrà fornito un tracking number per monitorare la consegna.

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Sì, in fase dell'ordine, tra le note metti richiesta fattura con tutti i dati relativi. Se non specificato, non sarà più possibile emettere fattura successivamente

Tutte le nostri spedizioni sono gratuite

Le tasse sono applicate al tuo ordine in base alla normativa del paese di destinazione della spedizione. Potrai visualizzare l'importo delle tasse del tuo ordine nell'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine stesso.

Se desideri ritirare il tuo articolo nella showroom FUERPA, puoi selezionare ritiro in showroom come opzione di consegna. L'ora e data da concordare direttamente scrivendo a: orders@fuerpa.com

È possibile rendere un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata Resi e diritto di recesso

Una volta spedito l’ordine, verrà fornito un tracking number per monitorare la consegna tramite la società di spedizione.

Una volta ricevuto il reso provvederemo, nell'arco di alcuni giorni, ad inoltrare la richiesta di rimborso. Le tempistiche del rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Generalmente, la procedura viene conclusa entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione dei prodotti resi. Eventuali ritardi per la visualizzazione del rimborso possono dipendere dal metodo di pagamento adottato o dalla propria banca.

Per tutti gli acquisti effettuati su fuerpa.com sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto maggiorenne delegato.